Jautājumi/Atbildes

Fiziskas personas:
1. Pievienojiet preces grozam
2. Izvēlieties piegādes veidu
3. Apstipriniet pasūtījumu
4. Veiciet apmaksu
5. Gaidiet paziņojumu par to, ka jūsu pasūtījums ir gatavs nosūtīšanai vai izņemšanai

Juridiskās personas:
1. Reģistrējieties interneta veikalā
2. Ieejiet savā kontā
3. Pievienojiet preces grozam
4. Izvēlieties piegādes veidu
5. Apstipriniet pasūtījumu
6. Apmaksājiet pasūtījumu vai izvēlieties apmaksu uz rēķina pamata*
7. Gaidiet paziņojumu par to, ka jūsu pasūtījums ir gatavs nosūtīšanai vai izņemšanai

* apmaksu uz rēķina pamata var izmantot tikai tās juridiskās personas, kuras nav pārsniegušas kredītlimitu.

Fiziskās personas var droši norēķināties mūsu interneta veikalā ar internetbanku, izmantojot īpaši šim nolūkam izveidotas saites uz šādām Latvijas bankām: Swedbank, Luminor banka, SEB banka, Citadele banka, Rietumu banka, PrivatBank un LPB Bank

Juridiskas personas pasūtījuma apmaksai var izvēlēties arī apmaksu uz rēķina pamata.

Ja nepieciešami papildu pakalpojumi – griešana vai produkcijas iepakošana – tieši noliktavas teritorijā, šos pakalpojumus varat apmaksāt ar bankas pārskaitījumu, pamatojoties uz atsevišķu rēķinu.

Parasti pasūtījums tiek apstrādāts pusstundas laikā pēc tā noformēšanas, taču tā nokomplektēšanai var būt vajadzīgas 1-3 darbdienas atkarībā no preces specifikācijas. Ja pasūtījuma nokomplektēšanai nepieciešama preču papildu pārvietošana no vienas noliktavas uz otru, viss process kopumā var ilgt līdz pat 10 darbdienām.

Neatkarīgi no dienas varat noformēt pirkumu visu diennakti, taču pasūtījumu apstrāde, piegāde un saņemšana notiek vienīgi darbdienās no plkst. 8.30 līdz 17.30.

Parasti pasūtījumi tiek apstrādāti un nokomplektēti 5 darbdienu laikā. Tiklīdz pasūtījums ir apstiprināts, varēsiet to saņemt mūsu noliktavā Rīgā vai pasūtīt preču piegādi uz objektu. Sīkāku informāciju par preces saņemšanu atradīsiet lapā „Preču saņemšana”.

Interneta veikala shop.elmemetall.lv galvenā noliktava atrodas Rīgā. Mūsu filiālei ir noliktava Daugavpilī. Ja materiāls ir pieejams filiāles noliktavā, varat to saņemt tur.

Varat braukt pakaļ precēm, kad esat saņēmis e-pasta ziņojumu un/vai īsziņu par to, ka prece ir sagatavota izsniegšanai.

Lai iebrauktu noliktavas teritorijā, caurlaide nav nepieciešama. Tomēr pirms iebraukšanas jums jāinformē apsardzes darbinieks, ja jūsu mašīnā jau atrodas citi materiāli, instrumenti un aprīkojums.

Lai saņemtu pasūtījumu, jums jābūt līdzi firmas zīmogam un/vai pilnvarai, kas izsniegta uz jūsu vārda. Fiziskām personām pietiks uzrādīt ID karti, vadītāja apliecību vai citu personu apliecinošu dokumentu. Lai process noritētu raiti, noliktavas darbiniekam jāzina jūsu pasūtījuma numurs.

Apsardzes darbinieks ir pirmā kontaktpersona, pie kuras vērsties ar šo jautājumu. Jums būs jāaizpilda caurlaides veidlapa un jāatstāj sava kontaktinformācija. Jūsu dati nonāks pie noliktavas operatora un viņš vai noliktavas darbinieks paziņos jums, kur notiks jūsu pasūtījuma izsniegšana. Apsardzes telpas atrodas līdzās izbrauktuvei no noliktavas teritorijas un kustības shēmā ir apzīmētas ar ciparu 2.

Kad pasūtījums būs iekrauts, jums jādodas pie klientu apkalpošanas dienesta operatora, lai noformētu transporta pavadzīmi un caurlaidi izbraukšanai no noliktavas teritorijas – kustības shēmā apzīmēts ar ciparu 2. Pēc šo dokumentu saņemšanas un izbraukšanas caurlaides uzrādīšanas apsardzes darbiniekam varat izbraukt no noliktavas teritorijas.

Transporta dokumentus noformē operators, kurš atrodas līdzās izbrauktuvei no noliktavas teritorijas – kustības shēmā apzīmēts ar ciparu 2.

Mēs varam piedāvāt jums materiāla griešanu ar lentzāģi vai gāzi. Materiāla griešana ir maksas pakalpojums. Ja jūs jau esat noformējis un apmaksājis pasūtījumu, jums būs jānoformē vēl viens pasūtījums par attiecīgā pakalpojuma sniegšanu.

Maksa ir atkarīga no operāciju sarežģītības pakāpes un skaita, kā arī no paša materiāla (leņķprofils, sija, U profila sija, caurule). Vidējā cena par griezumu var svārstīties no 3 līdz 30 eiro. Ja jums nepieciešams griešanas pakalpojums, vērsieties klientu atbalsta dienestā, lai noformētu pasūtījumu.

Uz griešanas pakalpojumiem bieži veidojas rinda, tomēr visi pasūtījumi tiek izpildīti vienas darbdienas laikā.

Mēs piedāvājam metāla velmējumu attīrīšanu ar skrošstrūklu un pārklāšanu ar starpoperāciju grunti, izmantojot automatizēto līniju.

Maksa par gruntēšanu/attīrīšanu ir atkarīga no materiāla apjoma un metāla velmējuma tipa. Vidējā cena par vienu kvadrātmetru svārstās no 2,80 līdz 5,60 eiro. Konkrētu pasūtījuma cenu varat noskaidrot pie mūsu konsultantiem.

Vidējais pasūtījuma izpildes termiņš ir 1-3 darbdienas (atkarībā no preces veida un izmēriem).

Tādu pakalpojumu var noformēt, vēršoties pie mūsu konsultantiem. Tādos gadījumos, iebraucot mūsu noliktavas teritorijā ar saviem materiāliem, jums noteikti jāinformē par to apsardzes darbinieks.

Saskaņā ar darba drošības normām mēs nedrīkstam ļaut strādāt ar aprīkojumu personām, kurām nav dokumentāra apliecinājuma par viņu kompetenci attiecīgajā jomā.

Komplektācijas un iekraušanas pakalpojumi ietilpst pasūtījuma cenā.

Vairums pasūtījumu tiek iekrauti no augšas, izmantojot tilta celtni. Produkciju iespējams iekraut arī no sāniem, izmantojot autoiekrāvējus.

Mēs piegādājam preces visā Latvijā. Mūsu autoparks nodrošina iespēju piegādāt materiālus ar garumu līdz 15 metriem.

Standarta pasūtījumus, kas noformēti veikalā shop.elmemetall.lv, piegādājam tikai Latvijas teritorijā. Ja vēlaties piegādi uz Baltijas valstīm vai Skandināviju, vērsieties mūsu klientu atbalsta dienestā – mēs noteikti atradīsim jums piemērotu risinājumu.

Maksa par pakalpojumu Rīgas robežās ir 35 eiro stundā. Piegādēm ārpus Rīgas tiek piemērots tarifs 1,5 eiro par kilometru, turklāt attālums tiek aprēķināts par braucienu abos virzienos.

Jā. Varat izvēlēties preces piegādi jebkurā sev piemērotā datumā (izņemot brīvdienas un svētku dienas).

Jā. Mēs varam jums piedāvāt preces izkraušanu ar manipulatoru vai autoceltni. Lai saņemtu sīkāku informāciju, dodieties uz lapu „Preču piegāde” vai vērsieties pie klientu atbalsta dienesta konsultantiem.

Fiksētā maksa par vienas automašīnas (līdz 20 tonnām) izkraušanu ir 50 eiro.

Mēs glabājam materiālus atklātās un slēgtās noliktavās. Dažādu veidu metāla velmējumi tiek glabāti, ievērojot prasības, kas noteiktas, lai nodrošinātu materiālu atbilstošu kvalitāti.

Mēs piedāvājam iepakojumu, kas ļauj droši iekraut un pārvadāt metāla velmējumus. Īpašu iepakojumu varam nodrošināt pēc pieprasījuma.

Ja preces nav noliktavā, varat atsūtīt mums pieprasījumu uz e-pasta adresi sales@elmemetall.lv vai aizpildīt pieprasījuma veidlapu interneta veikalā. Klientu atbalsta dienesta konsultanti sazināsies ar jums un piedāvās piemērotu risinājumu.

Jā, protams. Atsūtiet pieprasījumu uz e-pasta adresi sales@elmemetall.lv vai aizpildiet pieprasījuma veidlapu interneta veikalā. Mūsu konsultants atbildēs jums 1-5 darbdienu laikā (termiņš atkarīgs no preces specifikas).

S235 markas tērauds ir parastas kvalitātes konstrukciju tērauds. S355 markas tērauds ir paaugstinātas izturības konstrukciju tērauds ar augstu noturību pret slodzēm.